之前三年因为线下不方便，大家都非常关注线上，我也写了不少文章，讲品牌在互联网电商新环境的经营逻辑。

现在放开了，从这次五一出游情况就能看到，到店消费复苏得很明显，我想也是时候聊聊本地生活了。

还是从线上说起，在货架、内容、全域这三种逻辑下，品牌竞争的格局基本上一目了然。反过来看线下，自从“百团大战”之后，很多品牌停留在“线上 KA - 线下经营”形式多年，直到这两年抖音入局，格局才有了新的变化。

重塑意味着变革，而变革就意味着机会，对于平台和商家都是。但究竟有没有机会，还得看这项变革能不能解决问题。

在给一些线下商家做访谈的过程中，我发现他们的生意主要面临三个问题，尤其是在节假日期间，这些问题暴露得更明显——

一是，位置决定流量。也就是说，店开出来了，流量就定死了，很难打破空间位置去宣传。特别是节假日期间的大型 campaign，对品牌来说，各门店之间是比较割裂的，很难形成协同效应，一旦位置的先天流量做完，再产生增量就很难了。

二是，开门才能做生意。线下门店，先天的受到时间、空间的限制，开门才能接客。就比如这次五一期间，其实很多人都有出行需求，但他们假期前又没空来店里了解活动，线上又没有很好的渠道去激发这些潜在需求，白白损失一部分流量。

三是，宣传的“无力感”，毕竟白纸黑字能体现的情感有限，而线下的价值很大一部分又来自于体验和服务，这很难通过静态展示来传达。以往点对点的地推或者线上KA式展示，都是采用文字、图像形式，但缺乏同步地实时体验感，“口说无凭”;特别是遇到大节假日，需要提前种草的时候，往往会有“有心无力”感。

不过如果把线下和线上结合起来，这些问题并不是没办法解决的。

我看到这次五一期间，抖音生活服务相关消费订单同比增长262%。之前和品牌商家朋友们交流，也了解到他们在抖音生活服务上都实现了不同程度的业务增长。我相信，这些增量，正是源于抖音生活服务一定程度解决了上面提到的问题。

这篇文章，我就用抖音生活服务几个最新的品牌案例，来说说看，商家为什么要做线上内容，还有怎么结合自身品牌业务优势，在节假日“打爆”。

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用好内容7x24小时做生意，提前抢节点流量

我们把抖音生活服务拆开看，其实品牌就是在抖音平台上做生活服务。

抖音平台有两大特点:一是流量大，它有6亿 的日活用户;二是内容传播，不管怎么说，抖音是直播 短视频起家，它的内容基因是非常强的。

那作为一个商家，这两点对我有什么用呢?以这次五一为例，结合上面提到的痛点，我们一起来看一下。

首先在客户触达上，抖音对生活服务商家来说是一个全新的流量入口。进驻抖音，品牌商家可以用比较轻的身量，打破线下的位置限制，去找客户。

不少生活服务类目的商家会选择入驻到商办楼内，很难有对外的大昭示面让用户一眼发现。通过抖音生活服务，他们能更加直观地把门店信息、门店体验展示出来。比如，感智盲人按摩在入驻抖音生活服务后，新客增长表现非常明显，尤其是在26-39岁的主力客群上。

除了客户接触广度上产生的增量，还有年龄层上的突破。就像本身以85-95后为主力线下客群的 MELAND 运营团队发现，在五一大促期间，他们直播间不仅年轻主力客群很活跃，还吸引了中龄以上的长辈消费者，为家里的小朋友下单。

直播作为很亲切的传播方式，信息传达效率高，接受信息的门槛也低。再加上，6亿用户的覆盖面够大，不管是年龄层还是地理区域，都可以延伸我们目前的客户边界。

再从品宣层面看，短视频、直播的形式能帮我们更具有感染力地把品牌价值理念、产品体验传达出去。

有个做品牌咨询的朋友和我说过，如果创始人出去谈业务，一对一告诉客户品牌的创办理念，讲好品牌故事，成交率是很高的，因为创始人足够了解业务好在哪。但是问题就在于，创始人不可能接触每个客户。

那做抖音，就相当于用直播 短视频的形式，找了解品牌的人，从第一视角阐述，让客户看到能得到什么服务、享受什么体验，缩短了“看见-喜欢-信任”的链路。而在节点，结合线下大Campaign去做这些，打动力还能得到进一步提升。

之前和库迪交流的时候，有句话让我觉得说的很精准，他们说，“抖音生活服务能通过丰富的内容形式，把我们的产品、服务和体验直接有效地传达给消费者。”

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