优步（Uber）正在开发一款基于人工智能的聊天机器人，将其集成到其应用程序中，成为众多利用语言工具来改善客户服务、营销和其他自动化任务的公司之一。 “我们正在做这件事，”首席执行官达拉·科斯罗沙希(Dara Khosrowshahi)周二在彭博科技节目(Bloomberg Technology show)上的一次采访中说。他没有提供聊天机器人能够做什么的具体细节，但强调了优步目前在其业务中使用人工智能的方式。

“我们已经和机器学习、人工智能系统合作了多年，”他对艾米莉·张（Emily Chang）说。“每次你和一辆车或一名快递员匹配，都有算法在幕后运作，从一天中的时间、距离等，所有这些都是由机器学习驱动的。”

优步的送货竞争对手，包括DoorDash Inc.和Instacart Inc.也在开发聊天机器人。

DoorDash正在开发一个名为DashAI的系统，可以加快订餐速度，并帮助客户在应用程序上找到食物选项。今年5月，Instacart推出了一个新功能，名为“Ask Instacart”，由OpenAI Inc.的应用程序编程接口（API）支持，客户可以用它来提出关于食物制备的问题。

优步周二发布了其有史以来的首次营业利润，但收入低于分析师预期，增长速度放缓，导致股价下跌约6%。

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