快手电商开展商责退运费专项治理 2023-04-16 08:15:16

快手电商发布公告称，为维护用户和平台的合法权益，营造良好的交易环境，平台决定针对【消极售后-商责退运费】进行专项治理。

【商责退运费】是指买家因商户问题（如商品质量问题、物流签收问题等）申请的退货退款，在退货成功以后，商户需要补全买家的退货运费金额。

商户在快手小店的经营推广过程中，若存在以下【商责不退运费】的消极售后违规行为的，平台将视违规情节的严重程度等情况综合判定，采取包括但不限于警告、强制学习、强制考试、扣分、平台直接处理买家运费申请、暂停使用购物车功能、支付违约金等违规处理措施，直至清除平台、终止合作。