刚过去的“520”，小白心心念念在办公室等着老公送的99朵玫瑰，没想到收到时，已经有一半的花都打蔫儿了。她回到家准备拿出来插瓶养护，却发现玫瑰杆子非常短，怀疑店主是用废弃的断头花而非玫瑰剪枝，数了数，数量也只有70多支。

还记得2020年的“520”前夕，罗永浩直播间售卖的玫瑰礼盒，就因为鲜花品质不好等问题，以道歉赔付的方式解决。

每逢活动，总有很多人遭遇失望的收花体验，问题也不尽相同。

质量和履约问题频发，却难以掩盖鲜花市场的火热。根据艾媒数据，2022年中国鲜花电商市场规模为1086.8亿元。随着市场规模突破千亿大关，有报告称，中国鲜花零售的主阵地逐渐转到线上，线上占比达到51%。

除了传统电商平台外，越来越多玩家也在涌入鲜花赛道，包括以美团闪购为代表的即时零售平台，以快手、抖音、小红书为代表的短视频直播平台，以盒马、叮咚买菜为代表的生鲜电商，以花点时间、花加、野兽派为代表的垂直鲜花电商，以及各类私域和团购社群。

“百花齐放”的市场，让用户买花变得更加容易，也让鲜花生意在近年来持续火热。但爆发式的增长过后，损耗严重、履约服务难、效期要求严等难题依旧没有得到很好的解决，行业面临洗牌。

此外，线下花店依旧占有近一半的市场，对于这批中小鲜花商家来说，在行业痛点之外，他们还要在门店进客量不稳定的当下，焦虑于如何低成本转型线上、如何与垂直电商争夺流量、如何跟上高端化潮流等问题。

可以看到，做鲜花生意，最重要的是货品质量和履约质量，这将决定生意能否持久，以及用户体验和复购。而谁能帮助商家解决问题，谁就能赢得用户和市场，离鲜花零售的春天更进一步。

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